關于職工醫(yī)保重復交納退費沒到帳

余松

縣委書記信箱

尊敬的領導：你好！我于2019年12月中旬到社保局醫(yī)保柜臺辦理2019年4月-2019年12月職工醫(yī)療重復交納的部分退費，當時辦理人員告知我這部分錢于三月后到帳（也就是3月份），2020年4月1日，還沒有到帳，我打醫(yī)保中心電話（3719528）進行咨詢，被告之要實際查銀行卡有沒有到帳（短信有可能有誤），經(jīng)查銀行未到帳！2020年4月2我又一次打這個電話，工作人員詢問了身份證號碼，在他們的系統(tǒng)里查詢后回復我，疫情期間，他們要請款，讓我一兩個月后去查詢銀行卡，沒到帳再給他們打電話，我問確切到帳時間，她說她不曉得，我說可以請求領導，她說不是她說了算！態(tài)度不好而且沒等我說完就掛了電話！我想請問領導她們作為窗口服務行業(yè)，我們?yōu)樽约旱暮戏ɡ孀髟儐?，有錯嗎？就是想確認到帳的時間而已，如此簡單！工作效率太差了吧！

2020/4/3 9:24:22

井研縣醫(yī)療保障局

網(wǎng)友，您好！　

　　您在縣委書記信箱反映的問題我局已收悉，現(xiàn)將情況回復如下。

　　收到反映后，我局高度重視，賡即落實專人了解情況。據(jù)了解，您于2019年12月中旬前往縣醫(yī)保中心辦理職工醫(yī)保重復繳費退費業(yè)務。收到申請后，縣醫(yī)保中心工作人員于2019年12月19日為您辦理了退費業(yè)務，因退費業(yè)務推送時間處于跨年結(jié)算階段，該類退費款項須向市醫(yī)療保障事務中心申請，待中心下?lián)芸铐椇蟛拍苓M行財務退費，故而未能及時到賬。目前，我局工作人員已與市醫(yī)療保障事務中心對接，您的退費金額將于本周內(nèi)到賬。關于您反映的窗口人員態(tài)度不好的問題，我局已經(jīng)對相關窗口工作人員進行了嚴肅的批評、教育，給您帶來不便，敬請諒解。

　　下一步，我局將以此為契機，組織全系統(tǒng)全體工作人員召開作風整頓會，要求全體干部職工務必加強自我約束，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，切實　提高全縣醫(yī)療保障服務水平。　

　　聯(lián)系單位：井研縣醫(yī)療保障局

　　聯(lián)系人：雷瀟筱　聯(lián)系電話：0833-3733176　

　　感謝您的留言。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　井研縣醫(yī)療保障局　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年4月15日　

2023/8/21 11:35:47