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網(wǎng)友，您好！ 您在縣委書記信箱反映的問題我處已收悉，現(xiàn)將情況回復如下： 1、關(guān)于繳費問題。經(jīng)核實，2021年11月前的垃圾處理費系縣環(huán)衛(wèi)所委托縣興業(yè)供水公司代收，2021年4月至11月，縣環(huán)衛(wèi)所未向縣興業(yè)供水公司提供垃圾處理費票據(jù)，故2021年4月至11月的垃圾處理費無法收取。2021年11月開始，之垃圾處理費由縣稅務局委托縣興業(yè)供水公司代征，用戶每月的垃圾處理費需與當月水費一同繳納，不能單獨繳納垃圾處理費。若用戶水費已繳清的情況下，仍存在欠繳垃圾處理費現(xiàn)象，則需到縣興業(yè)供水公司營業(yè)大廳處于下月繳納水費時一同繳納付清。因您11月的水費已繳納，之前欠繳的垃圾處理費可于次月到縣興業(yè)供水公司營業(yè)大廳與次月水費一同繳納。 2、關(guān)于縣興業(yè)供水公司營業(yè)大廳收費人員服務態(tài)度問題。經(jīng)核實，您辦理業(yè)務時正值繳費高峰期，現(xiàn)場環(huán)境相對吵鬧，為避免用戶因為環(huán)境因素聽不清工作人員講話，收費人員說話聲量較高，由此造成誤會，縣興業(yè)供水公司對此深表歉意。 3、關(guān)于停水問題。經(jīng)核實，縣興業(yè)供水公司在11月4日對城南晶座小區(qū)欠費用戶實施了停水催費，但并未對您反映的用戶實施停水催費，目前該用戶處已恢復正常供水。 下一步，縣興業(yè)供水公司將針對以上問題及時排查整改，并不斷提高工作人員的業(yè)務水平，提升服務質(zhì)量，營造安全、便捷的用水環(huán)境。感謝您提出的寶貴意見。 聯(lián)系單位：井研縣興業(yè)供水有限責任公司 聯(lián)系人：蘇靜 聯(lián)系電話：0833-3736686 都江堰井研灌區(qū)管理處 2021年11月19日 |